Tham khảo

Quy định sử dụng mb6y — những gì bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền chỉnh sửa điều khoảnHỗ trợ tiếng Việt
mb6y Quy định sử dụng mb6y — những gì bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách mb6y bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ ở mức cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch nội địa và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mỗi lần đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bạn không thể bỏ qua bước này khi thực hiện rút tiền. Nếu muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp thông tin tài khoản để xác minh.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai — kể cả đội ngũ hỗ trợ — có thể truy cập thay bạn mà không qua bước này.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết cho việc xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ vì mục đích quảng cáo.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Lưu trữ và cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quy trình xác minh danh tính — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua các kênh dưới đây; chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất theo giờ làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc xác minh giao dịch qua email. Chúng tôi xem xét và phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, chính sách rút tiền và xác minh ví điện tử ngay trên trang hỗ trợ mà không cần đăng nhập.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản mb6y — từ phạm vi áp dụng, cách xử lý tài khoản bị tạm ngưng, đến quyền lợi khi có thay đổi chính sách. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ quy định.

Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện sử dụng nhiều tài khoản, gian lận giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, hoặc cung cấp thông tin xác minh không chính xác. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại khi hoàn tất.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút — bao gồm Viettel Money, MoMo và ZaloPay — đều thuộc phạm vi điều khoản. Rút tiền yêu cầu xác minh ví trước khi được xử lý.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp ID tài khoản để đội ngũ xem xét và phản hồi nhanh nhất có thể.