Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại mb6y

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn đối với tài khoản và dữ liệu, cũng như phạm vi hoạt động của mb6y theo quy định pháp luật tại các khu vực được phép.

Điều khoản sử dụngQuyền dữ liệu cá nhânPhạm vi theo luật địa phươngLiên hệ pháp lý
mb6y Điều khoản và quyền của bạn tại mb6y
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu pháp lý được xem xét trong vòng làm việc theo lịch thông báo trên kênh hỗ trợ.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trong tài khoản để gửi yêu cầu pháp lý. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự nhận được.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ. Phản hồi được gửi về email đã đăng ký của bạn.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và vào mục Hỗ trợ trong cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu xác minh danh tính, thay đổi thông tin hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

mb6y áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới — bạn sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký để xác nhận. Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản và chỉ bạn mới có quyền xem sau khi đăng nhập.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán theo quy định.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu hiện hành.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản hoặc email pháp lý.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn thường đặt ra liên quan đến điều khoản, dữ liệu tài khoản và quyền pháp lý khi sử dụng mb6y. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Bạn cũng có thể gửi qua email pháp lý; chúng tôi xử lý trong thời hạn thông báo.

Điều khoản có thể được cập nhật theo yêu cầu pháp luật. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Lịch sử giao dịch được mã hoá SSL và chỉ hiển thị sau khi bạn đăng nhập. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này ngoài mục đích xử lý thanh toán theo quy định.

Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp trong tài khoản hoặc email hỗ trợ pháp lý. Mô tả rõ vấn đề và đính kèm ảnh chụp màn hình nếu có để được xử lý nhanh hơn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phụ trong trình duyệt.